Support und Kontakt
Support mit klaren Prozessen und schneller Orientierung.
Beschreibe dein Anliegen direkt im Formular – wir melden uns so schnell wie möglich.
Support-Kanäle
Wende dich je nach Thema an den richtigen Bereich – wir helfen schnell und strukturiert weiter.
Allgemeiner Support
Für Produktfragen, Orientierung, Zugangsthemen und allgemeine Rückfragen zur Plattform.
shop@amepres-tools.de
Technischer Support
Für Installationsprobleme, Fehlerbilder, Lizenzaktivierung und Downloadthemen.
Rechnung und Bestellung
Für Rechnungsanforderungen, Zahlungsfragen, Bestellbelege und kaufbezogene Anliegen.
Supportformular
Schreibe uns direkt – deine Anfrage wird als Support-Ticket erfasst und bearbeitet.
Hinweise für schnelle Bearbeitung
Diese Tipps helfen uns, deine Anfrage schneller und präziser zu bearbeiten.
01
Produkt angeben
Nenne möglichst exakt das betroffene Produkt, damit die Anfrage direkt zugeordnet werden kann.
02
Lizenz oder Bestellung beilegen
Bei Kauf-, Download- oder Aktivierungsfragen helfen Bestellnummer oder Lizenzschlüssel enorm.
03
Fehlerbild konkret beschreiben
Je klarer die Ausgangslage, desto schneller kann dein Anliegen bearbeitet werden.
04
Version nennen
Gerade bei Software- und Updatefragen ist die genaue Produktversion wichtig.
Häufige Anliegen
Orientierungspunkte für typische Supportfälle – hilfreich vor dem Absenden des Formulars.
Download-Link abgelaufen
Bitte Betreff mit Bestellreferenz angeben – wir stellen den Link schnellstmöglich neu aus.
Lizenz neu zuweisen
Für Szenarien, in denen Lizenzen übertragen, zurückgesetzt oder erneut aktiviert werden müssen.
Rechnung erneut anfordern
Für Kaufbelege, Rechnungs-PDFs, Korrekturen und Abrechnungsfragen nach dem Checkout.